Achtung Telefonbetrüger!

In ganz Südtirol häufen sich die versuchten Betrugsfälle zu Lasten von Alperia-Kunden. Die Betrüger geben an, Mitarbeiter des Alperia-Kundendienstes zu sein bzw. von Alperia beauftragt worden zu sein. Ziel dieser Betrüger ist es, Kunden von Alperia einen entsprechenden Vertrag mit einem anderen Energieanbieter unterschreiben zu lassen.   

Wie gehen die Betrüger vor?

Der angebliche Alperia-Mitarbeiter ruft den Kunden an und teil ihm mit, dass es einen Fehler in der Fakturierung gegeben hat und er deshalb die Daten der letzten Rechnung benötige. Andere Betrüger schlagen einen Wechsel des Alperia-Tarifs vor mit dem Hinweis, dass beim Wechsel gespart werden könne. Teilt der Kunde die Daten der Rechnung mit, wird er schon bald eine böse Überraschung erleben, da er de facto einen Vertrag mit einem anderen Anbieter zu wesentlich ungünstigeren wirtschaftlichen Konditionen abgeschlossen hat.

Wie kann man sich schützen?

Alperia empfiehlt: Geben Sie niemals die Daten auf Ihrer Rechnung telefonisch weiter und überprüfen Sie unbedingt die Identität Ihres Gegenübers, indem Sie den Kundendienst von Alperia unter der Rufnummer 800 110 055 oder per Mail  service(at)alperia.eu kontaktieren!
Alternativ kann auch der Betrüger aufgefordert werden, eine Mail mit der Mailadresse name.nachname@alperia.eu zur Bestätigung der eigenen Identität zu schicken.

 

 

 

Wenn Sie einen Anruf erhalten, der sagt:

  • Ihre letzte Rechnung war falsch und Sie haben zu viel bezahlt
  • Ihr Angebot läuft aus und Sie werden bald mehr bezahlen
  • Ihr Angebot läuft aus und Ihr Strom wird abgeschaltet
  • Sie müssen dem Betreiber die Daten Ihrer letzten Rechnung vorlesen

Dies ist nicht Alperia!