Teleriscaldamento a Silandro

Informazioni generali in merito alle modalità di realizzazione degli allacciamenti (secondo quanto previsto dalla delibera ARERA nr. 24/2018 art. 6)

Attività che sono eseguite dal gestore e risultano incluse nel corrispettivo di allacciamento

• tutte le autorizzazioni necessarie ad esclusione di quelle in carico al richiedente;

• lavori di scavo rinterro e ripristino della pavimentazione;

• fornitura, saldatura e posa di tubazioni coibentate, pezzi speciali e accessori vari;

• esecuzione fori sulle murature per il passaggio tubazioni;

• fornitura e montaggio sottostazione;

• collegamento sottostazione all’impianto elettrico e cavi segnali predisposti dal Cliente;

• messa in servizio sottostazione.

Attività che sono eseguite dal gestore solo su richiesta dell’utente e che non sono incluse nel corrispettivo di allacciamento

• Richieste particolari, così come lavori straordinari e tutte le attività non incluse nel corrispettivo di allacciamento né tra le attività in capo all’utente ma espressamente richieste dallo stesso nella di richiesta di preventivo di allacciamento

Attività che sono sempre in capo all’utente

• predisposizione alimentazione elettrica per la sottostazione e sua fornitura;

• cablaggio segnali dell’impianto Cliente alla sottostazione;

• ripristino definitivo del manto erboso, di piantagioni o coltivazioni in genere;

• trasformazione/adattamento dell’impianto idraulico del Cliente al teleriscaldamento;

• bonifiche di terreni inquinati di proprietà del Cliente;

• ogni tipo di autorizzazione scritta e e firmata per l’attraversamento di terreni, fondi o altre proprietà di terzi con la condotta di allacciamento.

Criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento per zona Silandro

Obblighi informativi nei confronti degli utenti del servizio (secondo quanto previsto dalla delibera ARERA nr. 24/2018 art. 12)

Può presentare la richiesta di disattivazione:

• tramite il modulo Richiesta di disattivazione e_o scollegamento

• tramite la richiesta online Disattivazione e/o scollegamento teleriscaldamento

Elenco attività dell’esercente a seguito della richiesta di disattivazione della fornitura di Teleriscaldamento

Disattivazione

• chiusura e sigillatura delle valvole di intercettazione al fine di isolare la sottostazione di scambio termico;

• effettuazione della lettura di cessazione;

• emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale, sulla base della lettura di cui al precedente punto.

Nessun corrispettivo sarà applicato all’utente per la disattivazione della fornitura.
Assenza di vincoli temporali al recesso fatto salvo il periodo di preavviso minimo di un mese.

Obblighi informativi nei confronti degli utenti del servizio (secondo quanto previsto dalla delibera ARERA nr. 24/2018 art. 12)

Può presentare la richiesta di scollegamento:

• tramite il modulo Richiesta di disattivazione e_o scollegamento

• tramite la richiesta online Disattivazione e/o scollegamento teleriscaldamento

Elenco attività dell’esercente a seguito della richiesta di scollegamento dell’allacciamento del Teleriscaldamento

Scollegamento

• interruzione del circuito idraulico a monte della proprietà privata del Cliente, ove tale circuito non serva altri utenti;

• rimozione di tutti gli elementi della sottostazione d’utenza nei casi in cui queste siano di proprietà del gestore;

• disalimentazione di apparecchiature elettriche facenti parte dell’impianto di allacciamento;

• presentazione di un’offerta per la rimozione delle ulteriori componenti della sottostazione d’utenza, qualora il contratto di fornitura preveda che queste siano di proprietà del Cliente.

Nessun corrispettivo sarà applicato all’utente per la disattivazione della fornitura.
Assenza di vincoli temporali al recesso fatto salvo il periodo di preavviso minimo di un mese.

Come leggere la bolletta telecalore Silandro

Per chiedere ulteriori informazioni di dettaglio sulla bolletta puoi rivolgerti ai seguenti recapiti:

• Posta: Teleriscaldamento Silandro Srl - Via Nazionale 3 - 39028 Silandro

• Fax: 0473 870 050

• E-mail: info@fhw-schlanders.it

Inviarci un reclamo è semplice: compila l’apposito modulo predisposto che prevede tutte le informazioni a noi necessarie per poter rispondere. Se indichi un recapito di posta elettronica, la risposta ti sarà recapitata in modo più rapido. Per l’invio puoi scegliere uno dei seguenti canali:

• Posta: Teleriscaldamento Silandro Srl - Via Nazionale 3 - 39028 Silandro

• Fax: 0473 870 050

• E-mail: info(at)fhw-schlanders.it

• PEC: schlanders-silandro(at)pec.alperia.eu

Contenuti minimi per il reclamo scritto in forma libera senza utilizzare il modulo

• il nome ed il cognome dell’intestatario del contratto di fornitura, ove il richiedente sia un utente;

• l'indirizzo di fornitura;

• l'indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico;

• la tipologia di fornitura;

• una breve descrizione dei fatti contestati.

Ti risponderemo entro trenta giorni solari decorrenti dalla data di ricevimento. 

Modulo reclamo telecalore

Per chiedere informazioni puoi rivolgerti ai seguenti recapiti:

• Posta: Teleriscaldamento Silandro Srl - Via Nazionale 3 - 39028 Silandro

• Fax: 0473 870 050

• E-mail: info(at)fhw-schlanders.it